Maharat Hub Privacy Policy

سياسة الخصوصية

تفصّل هذه الوثيقة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية في مهارات هب، سواء استخدمت تطبيقاتنا على الهاتف المحمول أو موقعنا الإلكتروني. نحن نحترم البيانات التي يشاركها معنا أعضاء مجتمعنا، ونأخذ حماية هذه البيانات على محمل الجد.

مهارات هب هو مشروع يعمل وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير الدولية لحماية البيانات. نحن ملتزمون بشدة بالامتثال للمعايير والقوانين المعمول بها في المنطقة التي نعمل بها، ونحرص على تجاوزها متى كان ذلك ممكنًا من أجل ضمان أمان وخصوصية جميع أعضاء مجتمعنا.

نرجو منك تخصيص بعض الوقت لقراءة هذه التفاصيل لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك وحمايتها بشكل كامل.

1. البيانات الشخصية

البيانات الشخصية هي كل المعلومات المتعلقة بشخص معيّن أو يمكن التعرف عليه. وتشمل فئات البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها ما يلي:

• بيانات الاتصال الخاصة بك (مثل الاسم الأول واسم العائلة، العنوان، البريد الإلكتروني، والموقع الجغرافي). ولن نشارك اسم العائلة الخاص بك مع أعضاء مهارات هب الآخرين.
• المعلومات الموجودة داخل ملفك الشخصي (مثل عمرك، جنسك، المدينة).
• الصور الشخصية التي تقوم بتحميلها ضمن ملفك الشخصي.
• المعلومات التي تشاركها في رسائلك (صور، رسائل صوتية، تعليقات، تصحيحات، المواضيع التي تناقشها).
• المراسلات بينك وبين فريق مهارات هب.
• سجلات الدخول التي تحتوي على معلومات حول زياراتك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا.
• المعرفات الإلكترونية مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، عناوين IP، ومعرفات الإعلانات.
• الشهادات أو الجوائز التي قد تشاركها معنا (مثل شهادات المهارات أو الدورات).
• نشاطك على تطبيقاتنا ومواقعنا (مثلاً: النقرات، الشاشات التي تم عرضها، الصفحات التي تمت زيارتها).

2. أغراض استخدام البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية فقط بقدر ما تقدمها لنا وللأغراض التي تقدمها من أجلها، مثل تسجيل حساب جديد. نستخدم ونخزن بياناتك الشخصية كجزء من خدماتنا للأغراض التالية:

• لإنشاء ملف مستخدم عام لك في مهارات هب.
• لتوفير مجتمع منظم يهدف لتبادل المهارات، حيث يكون الوصول مقصورًا على الأعضاء فقط. نسعى جاهدين لمنع إساءة الاستخدام وحظر المخالفين بمجرد علمنا بذلك. يتم ذلك، على سبيل المثال، من خلال التحقق من صحة صور الملف الشخصي التي تقدمها، مما يساعد على زيادة أمان المجتمع واكتشاف الحسابات المزيفة أو المحتالة.
• لإرسال المعلومات ذات الصلة بالخدمة، مثل تحديثات حالة العضوية، المكالمات أو الرسائل الفائتة، أو التنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات.
• لعرض إعلانات مستهدفة داخل التطبيق (يمكنك إيقاف تشغيل هذه الخاصية في الإعدادات).
• لمساعدتك في العثور على شركاء تعلم أو تبادل مهارات بالقرب منك.
• لفهم كيفية استخدام مهارات هب وتحسين الخدمة.
• للحفاظ على أمان مجتمعنا وصداقته ومساءلته في المحادثات الفردية، والمناسبات، والنوادي، والمجموعات، وذلك بتشجيع التواصل الحقيقي والصادق.
• لمراسلتك والتواصل معك.
• لمعالجة العقود والاتفاقيات بيننا وبينك.
• لأغراض التسويق مثل إرسال النشرات البريدية.
• لضمان جودة الخدمة وتحليل الإحصاءات.
• للمشاركة في المسابقات، والفعاليات، والاستطلاعات التي ننظمها.
• للنظر في طلب عضويتك ومراقبة المجتمع.
• لتحسين خدماتنا بشكل عام.
• نشئ ملف تعريف لك في مهارات هب لكي يتمكن الآخرون من إيجادك والتواصل معك بسهولة كأحد شركاء

لن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا إذا منحتنا موافقة صريحة أو إذا كنا ملزمين قانونيًا بالكشف عنها، مثلاً بناءً على أمر قضائي أو طلب جهة إدارية. لجعل الخدمة تعمل بشكل جيد ولأغراض التحليل والتسويق، قد نجمع معلومات إضافية.

3. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقاً للأحكام القانونية التالية:

• المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، شريطة أن تكون قد وافقت على استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو الإعلانات؛
• المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لإبرام وتنفيذ العقد بينك وبيننا، مثل الانضمام إلى مجتمع مهارات هب؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية، المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛
• بالنسبة للرسائل التي تشاركها مع شركاء التبادل المهاري في المحادثات الفردية، أو في الفعاليات الجماعية والمجموعات، نعتمد على مصالحنا المشروعة في معالجة بياناتك، وفق المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛

كذلك فيما يتعلق بالبيانات الإحصائية والمعرفات الإلكترونية نستخدم أساس المصالح المشروعة وفق المادة 6(1)(و).

المصالح المشروعة التي نسعى لتحقيقها عند معالجة بياناتك تشمل:

• تقديم وتحسين خدمات مهارات هب باستمرار؛
• الحماية من سوء الاستخدام وضمان أمان المجتمع؛
• جمع وتحليل الإحصائيات لتحسين جودة الخدمة؛
• زيادة نزاهة ومصداقية مجتمع مهارات هب.

4. مصادر البيانات

ما لم يُذكر خلاف ذلك، نقوم بجمع البيانات مباشرةً منك، بما في ذلك البيانات التي يتم الحصول عليها عبر الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدمات مهارات هب.

5. نقل البيانات إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نقوم بذلك فقط إلى الدول التي اعتمدت المفوضية الأوروبية وجود مستوى حماية كافٍ فيها، أو عندما نتمكن من ضمان التعامل الحذر مع البيانات الشخصية عبر اتفاقيات تعاقدية أو ضمانات مناسبة أخرى، مثل الشهادات أو الالتزام بالمعايير الأمنية الدولية.

تشمل هذه الدول على سبيل المثال:

• الولايات المتحدة الأمريكية (وفق قرار الكفاية/بنود التعاقد القياسية)
• الهند (وفق بنود التعاقد القياسية)
• الصين (وفق بنود التعاقد القياسية)

6. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية وفقاً لما يلي:

• إذا وافقت على معالجة بياناتك كجزء من استخدام خدماتنا، نحتفظ بها حتى تقوم بسحب موافقتك، مثل حذف حسابك.
• إذا كنا بحاجة إلى البيانات لتنفيذ عقد بيننا وبينك، نحتفظ بها حتى انتهاء العلاقة التعاقدية أو انتهاء الفترات القانونية المحددة للاحتفاظ بالبيانات.
• إذا استخدمنا البيانات بناءً على مصلحة مشروعة، نحتفظ بها حتى تعارض مصلحتك المعتبرة هذا الأمر، وعندها نقوم بحذفها أو إخفاء هويتك.

في حال قمت بحذف حسابك، سيتم حذف معلوماتك الشخصية، لكن الرسائل التي أرسلتها لأعضاء آخرين في مهارات هب ستظل محفوظة.

بعد حذف الحساب، نستمر في تخزين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك لمعالجة طلبات الحذف أو الاستفسارات الأخرى.

كما نحتفظ بمعرف المستخدم (User ID) الخاص بك لمساعدتنا في الرد على الاستفسارات المتعلقة بحسابك حتى بعد حذفه.

نحتفظ بطلبات الانضمام إلى مجتمع مهارات هب، بما في ذلك بياناتك الشخصية، لمدة لا تقل عن سبعة أيام. بعد هذه الفترة، يمكنك حذف كل بياناتك الشخصية بشكل دائم عبر خيار حذف طلبي في التطبيق.

لضمان بقاء مهارات هب مكاناً آمناً لجميع الأعضاء، نأخذ انتهاكات قواعد المجتمع على محمل الجد، وقد نحتفظ بمعرفات شخصية مجهولة (مُعمّاة) لمدة تصل إلى 24 شهراً لمنع الوصول إلى المجتمع بناءً على هذه الانتهاكات خلال تلك الفترة.

7. سياستنا بشأن بيانات الأطفال

لا يُسمح للأطفال والأشخاص دون سن 16 عاماً باستخدام مهارات هب.

إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يُمكنك استخدام مهارات هب فقط إذا كنت فوق السن القانوني للموافقة على معالجة البيانات وفقاً لقوانين بلدك، أو إذا تم تقديم موافقة أبوية قابلة للتحقق لاستخدامك مهارات هب.

إذا كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك يستخدم مهارات هب دون رغبتك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@maharat-hub.com (أو البريد الذي تختاره لدعم المستخدمين).

8. الكوكيز (Cookies)

الكوكيز وتقنيات مشابهة هي ملفات نصية صغيرة أو قطع من التعليمات البرمجية تحتوي غالبًا على رمز تعريف فريد. عند زيارة موقعنا أو استخدام تطبيقنا على الهاتف المحمول، يطلب الجهاز إذنك لحفظ هذه الملفات على جهازك ومن ثم الوصول إلى معلومات معينة. المعلومات التي يتم جمعها من خلال الكوكيز قد تشمل تاريخ ووقت الزيارة وكيفية استخدامك للموقع أو التطبيق.

نحتاج إلى الكوكيز من أجل:

• تذكر المعلومات حتى لا تحتاج لإعادة إدخالها أثناء زيارتك الحالية أو في زيارات لاحقة؛
• تقديم محتوى ومعلومات مخصصة وشخصية تناسبك؛
• توفير ومراقبة فعالية خدماتنا؛
• مراقبة وتحليل الإحصاءات مثل عدد الزوار، حركة المرور، والأنماط الديموغرافية؛
• تشخيص وحل المشكلات التقنية؛
• مساعدتك على الوصول إلى معلوماتك بسهولة بعد تسجيل الدخول؛
• الحفاظ على تسجيل دخولك؛
• ضمان بقاء مجتمع مهارات هب آمناً لجميع الأعضاء.

إيقاف أو سحب موافقتك على الكوكيز:

يمكنك تغيير أو سحب موافقتك على استخدام الكوكيز في أي وقت عبر النقر على زر تغيير موافقتك على الكوكيز الموجود في أسفل هذه الصفحة.

9. مستلمو البيانات

نستخدم معلوماتك الشخصية فقط داخل شركتنا، ولا نقوم بتمريرها إلا إلى الشركات التي تشارك معنا في تنفيذ العقود المبرمة معك أو التي تقدم خدمات مرتبطة بشكل مباشر بمنصتنا.

نقوم بمشاركة البيانات التالية مع أطراف خارجية:

• لتحليل كيفية استخدام مهارات هب من قبل الأعضاء وتحسين الخدمة وتصميمها، نقوم بمشاركة بيانات الاستخدام المشفرة والمعلومات الشخصية مع خدمات مثل Google Analytics وFirebase Analytics.
• لنقل معلومات متعلقة بالخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية، قد نشارك أسماء المستخدمين، معرفات الأجهزة، عناوين البريد الإلكتروني، وبعض البيانات الشخصية الأخرى مع شركات مثل Iterable وSparkpost.
• بموافقتك الصريحة، لجعل الإعلانات أكثر تخصيصًا، قد نشارك معلومات شخصية لكن مجهولة المصدر مثل العمر والجنس، بالإضافة إلى معرفات الأجهزة مع شركات الإعلان.
• نستخدم خدمات طرف ثالث لمساعدتنا في ضمان أمان وسلامة خدماتنا.

9.1 التسجيل والمصادقة

عند التسجيل أو المصادقة، يتيح المستخدمون لمنصة مهارات هب تحديد هويتهم بشكل آمن ومنحهم الوصول .إلى خدماتنا. بناءً على ما هو موضح أدناه، قد تقدم جهات خارجية خدمات التسجيل والمصادقة.في هذه الحالة، يمكن لمنصة مهارات هب الوصول إلى بعض البيانات المخزنة من قبل هذه الجهات الخارجية لأغراض التسجيل أو التعريف، وذلك بموافقة صريحة من المستخدم.

• مصادقة فيسبوك (Meta Platforms, Inc.): خدمة التسجيل والمصادقة المقدمة من Meta Platforms, Inc. المرتبطة بشبكة فيسبوك الاجتماعية. يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• مصادقة Firebase (Google Inc.): خدمة التسجيل والمصادقة المقدمة من Google Inc. لتبسيط عملية التسجيل والمصادقة، قد تستخدم Firebase Authentication موفري هوية تابعين لجهات خارجية وتخزن المعلومات على منصتها. البيانات الشخصية التي تُجمع: البريد الإلكتروني. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• مصادقة Google OAuth (Google Inc.): خدمة التسجيل والمصادقة المقدمة من Google Inc. والمتصلة بشبكة Google. يتم جمع أنواع متعددة من البيانات الشخصية حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• مصادقة Weibo (Sina.com): خدمة التسجيل والمصادقة المقدمة من Sina.com والمتصلة بشبكة Sina Weibo الاجتماعية. يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الصين – سياسة الخصوصية.
• مصادقة WeChat (Tencent Inc.): خدمة التسجيل والمصادقة المقدمة من Tencent Inc. والمتصلة بشبكة WeChat. يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: كندا وهونغ كونغ – سياسة الخصوصية.
• تسجيل الدخول عبر Apple (Apple Inc.): خدمة التسجيل والمصادقة المقدمة من Apple Inc. في الحالات التي يُطلب فيها من المستخدمين تقديم بريدهم الإلكتروني، قد تقوم Apple بإنشاء عنوان بريد إلكتروني خاص يحول الرسائل تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني الشخصي المعتمد للمستخدم، مما يحمي خصوصية البريد الإلكتروني الفعلي. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول، الاسم الأخير، معرف المستخدم. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.

9.2 الاستضافة والبنية التحتية الخلفية

توفر هذه الخدمات استضافة البيانات والملفات التي تمكّن مهارات هب من العمل والتوزيع، بالإضافة إلى تقديم بنية تحتية جاهزة لتشغيل ميزات محددة أو أجزاء من المنصة.تعمل بعض هذه الخدمات عبر خوادم موزعة جغرافياً، مما يصعّب تحديد الموقع الفعلي لتخزين البيانات الشخصية.

• خدمات أمازون ويب (AWS) (Amazon Web Services, Inc.): تعتبر AWS مزود الاستضافة والبنية التحتية الرئيسية لمنصة مهارات هب، حيث تُخزن مجموعة واسعة من البيانات الشخصية، بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول، الصور، ومحتوى الرسائل على بنيتها التحتية. مكان المعالجة: ألمانيا والولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• منصة جوجل السحابية (Google Cloud Platform): خدمة استضافة وبنية تحتية مقدمة من Google Inc. يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• أزور (Azure): خدمة استضافة وبنية تحتية مقدمة من Microsoft Ireland Operations Ltd وشركة Microsoft Corporation. تُخزن بيانات شخصية متنوعة، بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول، الصور، ومحتوى الرسائل على بنية مهارات هب التحتية في Azure. – سياسة الخصوصية.
• CDS Global Cloud (Beijing CapitalOnline Data Service): مزود دولي متخصص في خدمات الاستضافة، نستخدم CDS لتحسين سرعة وموثوقية نقل البيانات من وإلى البر الرئيسي للصين. مكان المعالجة: الاتحاد الأوروبي – سياسة الخصوصية.
• OpenAI: OpenAI Ireland Limited هي مزود لخدمات البنية الخلفية التي تتضمن معالجة البيانات الشخصية مثل الاسم، الجنس، ملف المستخدم، مدخلات المستخدم، الموقع، محتوى الرسائل بما في ذلك الصور والصوت. مكان المعالجة: أيرلندا – سياسة الخصوصية.

9.3 معالجة المدفوعات

تمكّن خدمات معالجة المدفوعات منصة مهارات هب من تنفيذ عمليات الدفع بأمان وسلاسة. ولضمان مستوى عالٍ من الأمان، لا تقوم مهارات هب بمعالجة أو تخزين بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بالمستخدمين، وإنما تستخدم فقط المعلومات الضرورية لإتمام المعاملة مع الوسطاء الماليين الذين يديرون عملية الدفع.

قد تتيح بعض هذه الخدمات إرسال رسائل مؤقتة لك، مثل رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على فواتير أو إشعارات تتعلق بالدفع.

• المدفوعات المعالجة عبر متجر Apple App Store (Apple Inc.): تستخدم منصة مهارات هب خدمة دفع مقدمة من Apple Inc. تتيح للمالك تقديم شراء التطبيق أو عمليات الشراء داخل التطبيق. تُعالج Apple البيانات الشخصية اللازمة لإتمام عمليات الشراء كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بـ App Store. البيانات الشخصية المعالجة: بيانات الدفع. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• المدفوعات المعالجة عبر متجر Google Play (Google Ireland Limited): تستخدم منصة مهارات هب خدمة دفع مقدمة من Google Ireland Limited تتيح تقديم شراء التطبيق أو عمليات الشراء داخل التطبيق. تُعالج Google البيانات الشخصية اللازمة لإتمام عمليات الشراء كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google Play Store. البيانات الشخصية المعالجة: بيانات الدفع. مكان المعالجة: أيرلندا – سياسة الخصوصية.

9.4 مراقبة البنية التحتية

تتيح هذه الخدمة لمنصة مهارات هب مراقبة استخدام وسلوك مكونات الخدمة، وذلك لتحسين الميزات، الأداء، التشغيل، الصيانة وحل المشكلات. تعتمد البيانات الشخصية التي تتم معالجتها على خصائص وطريقة تنفيذ هذه الخدمات، والتي تهدف إلى تصفية وتحليل نشاطات المنصة.

• Crashlytics (Google Inc.): خدمة مراقبة مقدمة من Google Inc. تساعد مهارات هب على تحسين استقرار التطبيق وتقليل الأعطال. البيانات الشخصية التي يتم جمعها تشمل الموقع الجغرافي، معرفات الأجهزة الفريدة للإعلانات (مثل Google Advertiser ID أو IDFA) وأنواع أخرى من البيانات حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• • Firebase Crash Reporting (Google Inc.): خدمة مراقبة مقدمة من Google Inc. تهدف إلى تحسين استقرار التطبيق وتقليل الأعطال. يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• • Firebase Performance Monitoring (Google Inc.): خدمة مراقبة مقدمة من Google Inc. تساعد في متابعة أداء التطبيق وتحسينه. يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.

9.5 إدارة جهات الاتصال وإرسال الرسائل

تتيح هذه الخدمات لمنصة مهارات هب التواصل مع المستخدمين خارج التطبيق، مثل إرسال إشعارات دفع (Push Notifications) ورسائل البريد الإلكتروني. كما تقوم هذه الخدمات بإدارة قواعد بيانات جهات الاتصال، سواء كانت عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أي معلومات اتصال أخرى، لتسهيل التواصل مع المستخدمين. وقد تجمع هذه الخدمات أيضاً بيانات حول وقت وتاريخ مشاهدة الرسائل من قبل المستخدمين، بالإضافة إلى تفاعلهم معها مثل النقر على الروابط الموجودة في الرسائل.

• Firebase Cloud Messaging (Google Inc.): هي خدمة إرسال رسائل مقدمة من Google Inc. تسمح لـ مهارات هب بإرسال رسائل وإشعارات للمستخدمين عبر منصات متعددة مثل أندرويد، iOS، والويب. يمكن إرسال الرسائل إلى أجهزة فردية، مجموعات أجهزة، أو فئات محددة من المستخدمين. البيانات الشخصية التي تجمع تشمل أنواع مختلفة حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• SparkPost (Message Systems, Inc.): خدمة إدارة عناوين البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل مقدمة من Message Systems, Inc. يتم جمع بيانات مثل عناوين البريد الإلكتروني وأنواع أخرى من البيانات حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• Iterable (Iterable, Inc.): خدمة إدارة التواصل وقواعد البيانات للمستخدمين مقدمة من Iterable, Inc. تُعالج بيانات مثل عناوين البريد الإلكتروني، بيانات التتبع، وأنواع أخرى من البيانات الشخصية. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• Agora (Agora Lab, Inc.): منصة تواصل مباشر توفر خاصية الاتصال الصوتي والفيديو عالية الجودة عبر تطبيقات مهارات هب على الموبايل والويب. تقوم Agora بجمع عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) والمعلومات التشغيلية اللازمة فقط لتقديم خدماتها. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – الامتثال والخصوصية.

9.6 تحليلات الويب والموبايل

تمكّننا الخدمات الواردة في هذا القسم من مراقبة وتحليل حركة المرور على الويب والموبايل، مما يساعدنا على فهم كيفية استخدام مهارات هب من قبل المستخدمين وتحسين تجربتهم.

• التحليلات الداخلية (مهارات هب): يستخدم مهارات هب نظام تحليلات داخلي لا يشمل أطرافًا ثالثة. البيانات الشخصية التي يتم جمعها تشمل الكوكيز وبيانات الاستخدام.
• Google Analytics (Google Inc.): خدمة تحليل ويب تقدمها Google Inc. تستخدم Google البيانات المجمعة لتتبع وفحص استخدام مهارات هب، وإعداد تقارير عن نشاطاته، ومشاركتها مع خدمات Google الأخرى. قد تستخدم Google البيانات لتخصيص الإعلانات داخل شبكة إعلاناتها. البيانات التي تجمعها تشمل الكوكيز وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية – إمكانية إلغاء الاشتراك متاحة.
• Google Analytics for Firebase (Google Inc.): خدمة تحليلات تقدمها Google Inc. تستخدم لتعقب استخدام التطبيق على الأجهزة المحمولة. يمكن أن تشارك Firebase البيانات مع أدوات أخرى مثل تقارير الأعطال والمصادقة والإعدادات البعيدة والإشعارات. يستخدم مهارات هب معرفات الأجهزة المحمولة (مثل Android Advertising ID أو IDFA لنظام iOS) وتقنيات مشابهة للكوكيز لتشغيل خدمة Firebase Analytics. يمكن للمستخدمين إلغاء تفعيل بعض ميزات Firebase عبر إعدادات الجهاز أو الإرشادات المتوفرة في سياسة الخصوصية. البيانات التي تجمعها تشمل الكوكيز، معرفات الأجهزة الفريدة للإعلانات، وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• Adjust (Adjust GmbH): خدمة تحليلات ونسب الإعلانات تقدمها Adjust GmbH. تجمع بيانات مثل الكوكيز، معرفات الأجهزة، وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: ألمانيا – سياسة الخصوصية – إمكانية إلغاء الاشتراك متاحة.
• Facebook Ads conversion tracking (Meta Platforms, Inc.): خدمة تحليلات مقدمة من Meta Platforms, Inc. تربط بيانات شبكة إعلانات فيسبوك مع الإجراءات التي تتم داخل مهارات هب. تجمع بيانات مثل الكوكيز وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.
• TestFlight (Apple Inc.): خدمة تحليلات تقدمها Apple Inc. تجمع بيانات مثل الكوكيز، عنوان البريد الإلكتروني، وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: الولايات المتحدة – سياسة الخصوصية.

9.7 أمان المجتمع، إدارة الدعم، طلبات الاتصال وبحوث المستخدمين

تتيح لنا منصة دعم العملاء إدارة طلبات الدعم والاتصال التي نتلقاها عبر البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى مثل نموذج الاتصال. تعتمد البيانات الشخصية التي تتم معالجتها على المعلومات التي يقدمها المستخدم في الرسائل ووسيلة التواصل المستخدمة (مثل عنوان البريد الإلكتروني).

تتيح لنا منصة بحوث المستخدمين فهم احتياجات عملائنا بشكل أفضل وتحسين منتجاتنا. المشاركة في أدوات البحث مثل الاستبيانات الإلكترونية طوعية بالكامل.

نقوم بمعالجة بياناتك لأغراض الأمان والسلامة للتحقق من الاحتيال المحتمل أو انتهاكات شروط الخدمة و/أو محاولات الإضرار بأعضاء مجتمعنا وغيرهم.

• Zendesk (Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103): خدمة إدارة الدعم وطلبات الاتصال مقدمة من Zendesk Inc. البيانات الشخصية التي تُجمع تشمل تفاصيل الاتصال والبيانات التي يقدمها طالب الدعم حسب نوع الطلب (صور، معلومات المعاملات، العمر، الجنس، المدينة، وغيرها من البيانات الشخصية حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة). سياسة الخصوصية.
• FeatureOS (Skcript Technologies Private Limited, 1579/A, J Block, 15th Main Road, Chennai, Tamil Nadu 600040, India): خدمة تُستخدم لجمع ملاحظات المستخدمين وطلبات الميزات، مقدمة من Skcript Technologies Private Limited. البيانات المجمعة تشمل سجلات، تحليلات، كوكيز وتقنيات تتبع أخرى. سياسة الخصوصية.
• • Typeform (TYPEFORM, S.L. Spain, Can Rabia, 3-5, 4th floor, 08017 – Barcelona, Spain): مزود أدوات البحث مثل الاستبيانات الإلكترونية. البيانات الشخصية التي تُجمع تشمل مجموعة واسعة من البيانات التي يقدمها المستخدم في الاستبيان، وتُستخدم لجمع ملاحظات المستخدمين وإجراء بحوث المستخدمين. سياسة الخصوصية.

نستخدم أيضًا خدمات طرف ثالث لضمان سلامة ونزاهة خدماتنا. نتحقق بشكل خاص من عناوين البريد الإلكتروني وعناوين الـ IP لكشف ومنع الأنشطة الاحتيالية، وحماية منصتنا من الرسائل المزعجة وسوء الاستخدام. تُلزم هذه الجهات باستخدام معلوماتك لأغراض التحقق فقط وتنفيذ إجراءات أمان قوية لحماية بياناتك. نبرم اتفاقيات معالجة بيانات مع هذه الجهات تتضمن ضمانات إضافية - مثل البنود التعاقدية النموذجية (SCCs)، أو نستخدم مزودين ضمن إطار حماية البيانات (Data Privacy Framework).

البيانات الشخصية المعالجة: عنوان البريد الإلكتروني؛ عنوان الـ IP. مكان المعالجة: الولايات المتحدة الأمريكية.

9.8 الإعلان

تساعدنا الإعلانات (مثل البانرات، الإعلانات البينية، والإعلانات المدمجة) على تحقيق إيرادات تُمكّننا من توفير معظم ميزات مهارات هب مجانًا. عندما نشارك معلنين معلومات مثل عمرك، جنسك، موقعك، ومعلومات جهازك، تصبح الإعلانات التي تراها أكثر ملاءمة لاهتماماتك، مما يزيد من أرباحنا. لا نشارك بياناتك الشخصية إلا بموافقتك الصريحة، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت إذا لم ترغب في مشاركة بياناتك.

بعض الخدمات الإعلانية التي نستخدمها قد تستخدم الكوكيز أو معرفات الإعلانات الخاصة بالأجهزة لتحديد المستخدمين، أو تستخدم تقنيات إعادة الاستهداف السلوكي، أي عرض إعلانات مخصصة بناءً على اهتمامات وسلوك المستخدمين، حتى خارج مهارات هب. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الإعلانية المذكورة أدناه. بالإضافة إلى خيارات إلغاء الاشتراك التي توفرها هذه الخدمات، يمكنك أيضًا إلغاء استخدام الكوكيز عبر صفحة إلغاء الاشتراك في الشبكة الإعلانية: Network Advertising Initiative Opt-Out أو عبر إدارة التفضيلات في YourOnlineChoices.

• AdMob (Google Inc.): خدمة إعلانات مقدمة من Google. تُجمع بيانات مثل الكوكيز، معرفات الأجهزة للإعلانات (مثل Google Advertiser ID أو IDFA) وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: الولايات المتحدة. سياسة الخصوصية - إلغاء الاشتراك.
• AppLovin: خدمة إعلانات مقدمة من AppLovin Corporation. تُجمع بيانات مشابهة تشمل الكوكيز، معرفات الإعلانات، وبيانات الاستخدام. سياسة الخصوصية - إدارة الخصوصية.
• DoubleClick for Publishers (Google Inc.): خدمة إعلانات تسمح بإدارة حملات إعلانية مع شبكات خارجية. تُستخدم كوكيز DoubleClick لتتبع استخدام مهارات هب وسلوك المستخدمين تجاه الإعلانات. يمكن للمستخدمين تعطيل كوكيز DoubleClick عبر google.com/settings/ads/onweb/optout. البيانات المجمعة تشمل الكوكيز وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: الولايات المتحدة. سياسة الخصوصية.
• Meta Audience Network (Meta Platforms, Inc.): خدمة إعلانات مقدمة من Meta. قد تستخدم معرفات الأجهزة للتتبع (مثل Android Advertising ID أو IDFA) وتقنيات مشابهة للكوكيز. تُعرض الإعلانات بناءً على تفضيلات إعلانات المستخدم التي يمكن تعديلها عبر إعدادات فيسبوك. يمكن إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات الجهاز أو عبر إرشادات سياسة الخصوصية الخاصة بها. البيانات المجمعة تشمل الكوكيز، معرفات الأجهزة وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: الولايات المتحدة. سياسة الخصوصية.

9.9 أداء المحتوى واختبار الميزات (اختبار A/B)

تتيح لنا الخدمات المذكورة في هذا القسم تتبع وتحليل تفاعل المستخدمين مع حركة المرور على الموقع أو سلوكهم تجاه التغييرات في بنية أو نص أو أي مكون آخر في مهارات هب. يُستخدم هذا التحليل لتحسين تجربة المستخدم وفعالية المحتوى والميزات.

• Firebase Remote Config (Google Inc.): خدمة اختبار A/B وتكوين توفرها Google Inc. يتم جمع بيانات شخصية متنوعة وفقًا لما هو محدد في سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة. سياسة الخصوصية
• Google Optimize (Google Inc.): أداة اختبار A/B واختبار المواقع والتخصيص مقدمة من Google Inc. يتم جمع بيانات شخصية متنوعة حسب سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة. مكان المعالجة: الولايات المتحدة. سياسة الخصوصية

10. حقوقك

كمستخدم لمنصة مهارات هب، لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها والاعتراض عليها وتقديم الشكاوى وحذفها أو حظرها. وبشكل أكثر تحديدًا:

• يحق لك طلب معلومات حول ما إذا كانت شركتنا تعالج بياناتك الشخصية، وأي بيانات منها يتم معالجتها. كما يحق لك طلب تعديل أو تغيير بياناتك الشخصية.
• في ظروف معينة، يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، على سبيل المثال عبر خيار حذف الحساب الموجود في ملفي الشخصي/الإعدادات.
• في ظل شروط محددة، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• يمكنك سحب موافقتك على معالجة واستخدام بياناتك كليًا أو جزئيًا في أي وقت، ويصبح السحب نافذًا على المستقبل فقط.
• يحق لك استلام بياناتك الشخصية بتنسيق شائع ومنظم وقابل للقراءة آليًا، مثل استخدام زر تحميل بياناتي في ملفي الشخصي/الإعدادات.
• إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بإعلان حماية البيانات الخاص بنا أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا بشكل مباشر.
• كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك القوانين المعمول بها.

11. وجوب أو إلزامية تقديم البيانات

ما لم يُذكر بشكل مباشر خلاف ذلك، فإن تقديم البيانات عند جمعها ليس إلزاميًا ولا مطلوبًا.